Política de Privacidad
Fecha de Vigencia: October 1, 2025
Controlador: Confederación Panamericana de Beisbol INC ("COPABE – WBSC Américas Beisbol", "nosotros", "nuestro", "nos")
Promotor/Comité Organizador Local: Oaktree International Sports and Entertainment Ventures LLC, sus afiliadas, directivos, empleados y agentes ("OISEV" o indistintamente "LOC"), "nosotros", "nuestro", "nos")
Plataforma: https://tickets.wbscamericas.org (the “Platform”) – official ticketing site for Copa América de Béisbol 2025 – Group B (Panama)
1) Alcance y Relación con las Políticas de COPABE - WBSC AMERICAS BEISBOL
Esta Política de Privacidad explica cómo el Controlador y el Promotor recopilan, usan, divulgan, protegen y retienen datos personales procesados a través de la Plataforma para los juegos del Grupo B en Panamá.
• Esta Política complementa e incorpora la Política de Protección de Datos de la Confederación Panamericana de Beisbol INC (adoptada el 01.01.2020).
• Los datos y actividades antidopaje están excluidos y se rigen por la política de Información Personal/Datos Antidopaje de la Confederación Panamericana de Beisbol INC y los estándares de WADA.
• Si hay algún conflicto, prevalece la ley suiza (FADP), como se establece en la Política de Protección de Datos de la Confederación Panamericana de Beisbol INC. También aplicamos los principios del GDPR y cumplimos con la Ley 81/2019 de Panamá donde sea aplicable.
2) Controlador, Procesadores y Contactos
• Controlador: Confederación Panamericana de Beisbol INC
• Proveedor de Tecnología y Operaciones de Boletería (Procesador): Tixbase, Co., actuando según instrucciones documentadas de la Confederación Panamericana de Beisbol INC y el Comité Organizador Local (LOC).
• Promotor/Comité Organizador Local: Oaktree International Sports and Entertainment Ventures LLC, sus afiliadas, directivos, empleados y agentes.
• Contacto para derechos de datos y preguntas: office@wbscamericas.org
• Dirección postal: 138 NW 37th St, Miami, FL 33127, USA
• Si eres residente del EEE/Reino Unido o Panamá, también puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos.
3) Qué Recopilamos
Procesamos datos personales que proporcionas o que obtenemos en relación con las operaciones de boletería y eventos:
• Identificación y Contacto: nombre, fecha de nacimiento/rango de edad, nacionalidad, email, teléfono, dirección de facturación/envío, ID/pasaporte cuando lo requiera la ley/seguridad del lugar.
• Boletería y Asistencia: detalles de cuenta, compras de boletos, selección de asientos, selecciones de partidos, actividad de transferencia/reventa (cuando esté habilitada), registros de check-in/escaneo en el sitio, resultados de control de acceso, historial de soporte al cliente.
• Pago: detalles del método de pago (procesados por proveedores de pago compatibles con PCI-DSS), IDs de transacción, resultados de filtros de fraude.
• Regulatorio/Seguridad: información necesaria para la seguridad del estadio, aplicación de conductas prohibidas, reclamos de objetos perdidos, reportes de incidentes.
• Preferencias de Marketing: suscripciones a boletines, idioma, intereses (ej., equipo, país).
• Técnico y Cookies: dirección IP, información del dispositivo y navegador, actividad de app/página, ubicación aproximada (desde IP), identificadores de cookie/SDK, datos de referencia/origen.
• Opcional/Contextual: necesidades de accesibilidad, alergias alimentarias/preferencias para productos de hospitalidad, tamaño del grupo de viaje, e información similar de servicios de eventos.
Nota especial sobre menores: No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 13 años sin consentimiento parental verificable. Para edades de 13-17, aplican los requisitos de consentimiento local; algunas operaciones del estadio requieren que el padre/tutor complete la compra o proporcione consentimiento.
4) Por Qué Usamos Tus Datos (Propósitos) y Bases Legales
Procesamos datos personales estrictamente para propósitos Deportivos y de Marketing y operaciones de eventos según lo contemplado por la Política de Protección de Datos de la Confederación Panamericana de Beisbol INC:
• Boletería y Cumplimiento de Contrato: crear/gestionar tu cuenta; vender, entregar, validar, transferir y reembolsar boletos; proporcionar soporte al cliente; emitir confirmaciones/actualizaciones. (Base legal: contrato; intereses legítimos)
• Seguridad, Integridad y Cumplimiento: control de acceso, políticas de seguridad del lugar, prevención de fraude, mitigación de contracargos, aplicación de sanciones, resolución de disputas, auditoría y mantenimiento de registros. (Base legal: obligaciones legales; intereses legítimos)
• Operaciones de Plataforma y Mejora: provisión de servicios, balanceamiento de carga, depuración, análisis, aseguramiento de calidad. (Intereses legítimos; en algunas regiones, consentimiento para cookies de análisis)
• Comunicaciones de Marketing: actualizaciones del torneo, ofertas, encuestas, compromiso de fanáticos—solo en línea con tus preferencias y reglas aplicables de opt-in/opt-out. (Consentimiento cuando se requiera; de lo contrario intereses legítimos con opt-out)
• Solicitudes Regulatorias y Reclamos Legales: responder a solicitudes legales de autoridades; establecer/ejercer/defender reclamos legales. (Obligaciones legales; intereses legítimos)
No usamos datos antidopaje a través de esta Plataforma.
5) Fuentes de Datos
• Directamente de ti (creación de cuenta, checkout, soporte al cliente).
• Automáticamente a través de la Plataforma y sistemas de control de acceso (ej., registros de escáner).
• De procesadores de pago (estado de pago, señales de fraude).
• De socios autorizados involucrados en la entrega del evento (ej., LOC, operador del estadio, proveedores acreditados) estrictamente para los propósitos anteriores.
6) Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies requeridas para inicio de sesión seguro, carrito de compras y checkout. También podemos usar cookies de análisis y rendimiento para entender el uso y mejorar los servicios.
• Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. Algunas características pueden no funcionar sin cookies esenciales.
• Cuando lo requiera la ley, mostraremos un banner de cookies y obtendremos consentimiento para cookies no esenciales.
7) Compartir y Transferencias Internacionales
Solo compartimos datos según sea necesario para los propósitos establecidos:
• Proveedores de Servicios/Procesadores: boletería, hosting, soporte, email/SMS, análisis, pagos, filtros de fraude, control de acceso.
• Socios del Evento: Confederación Panamericana de Beisbol INC, Comité Organizador Local, operador del estadio, proveedores acreditados de seguridad y operaciones, y oficiales de competencia para propósitos legítimos del evento.
• Promotor/Comité Organizador Local: Oaktree International Sports and Entertainment Ventures LLC, sus afiliadas, directivos, empleados y agentes
• Autoridades/Reguladores: cuando estemos legalmente requeridos a hacerlo o por seguridad/integridad.
• Afiliadas/Sucesores: si reorganizamos o transferimos operaciones del evento de acuerdo con la ley aplicable.
Las transferencias internacionales (ej., a Suiza, EE.UU., u otros países) están protegidas usando mecanismos reconocidos bajo la ley aplicable (ej., cláusulas contractuales, decisiones de adecuación). Los principios FADP suizos aplican y prevalecen según la Política de Protección de Datos de la Confederación Panamericana de Beisbol INC.
No vendemos tus datos personales.
8) Seguridad
Consistente con la Política de Protección de Datos de la Confederación Panamericana de Beisbol INC, aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a los riesgos, incluyendo:
• Encriptación TLS en tránsito; hosting endurecido; controles de acceso basados en roles; registro y monitoreo; permisos de menor privilegio; prácticas de desarrollo seguro; procesamiento de pagos compatible con PCI-DSS.
• Respuesta formal a incidentes. Si ocurre una violación de datos que probablemente afecte tus derechos, notificaremos a los individuos afectados y/o autoridades según se requiera.
9) Retención
Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para propósitos de boletería, legales, contables y operacionales, luego los anonimizamos o eliminamos de forma segura. Los puntos de anclaje típicos de retención incluyen:
• Registros de transacciones: hasta períodos de limitación estatutaria (ley tributaria/auditoría/consumidor).
• Registros de control de acceso: para seguridad del estadio y resolución de disputas (períodos cortos y definidos).
• Datos de marketing: hasta que te excluyas o retires el consentimiento, o después de umbrales de inactividad.
Los horarios específicos de retención pueden variar según la obligación legal y se aplicarán en consecuencia.
10) Tus Derechos
Dependiendo de dónde vivas (ej., Suiza/EEE/Reino Unido/Panamá), puedes tener derecho a solicitar:
• Acceso a tus datos; corrección de inexactitudes; eliminación cuando esté permitido;
• Restricción u objeción a cierto procesamiento;
• Portabilidad (formato estructurado, comúnmente usado);
• Retiro del consentimiento (cuando el procesamiento dependa del consentimiento).
Para ejercer derechos, contacta office@wbscamericas.org. Podemos necesitar verificar tu identidad y, cuando la ley lo permita, podemos denegar o limitar solicitudes (ej., si cumplirlas comprometería la seguridad, obligaciones legales, o la privacidad de otros). También puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos.
11) Niños y Consentimiento Parental
Si lo requiere la ley, las compras para menores deben ser hechas o autorizadas por un padre/tutor. Cuando el consentimiento parental sea necesario, tomaremos medidas razonables para verificarlo. Si crees que hemos recopilado datos de un niño sin el consentimiento apropiado, contacta office@wbscamericas.org y lo abordaremos prontamente.
12) Toma de Decisiones Automatizada / Perfilado
No tomamos decisiones con efectos legales o similarmente significativos únicamente por medios automatizados. Si alguna vez introducimos características automatizadas (ej., banderas de filtros de fraude), estarán sujetas a revisión humana cuando se requiera.
13) Enlaces y Sitios de Terceros
La Plataforma puede enlazar a sitios web o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. Por favor revisa esas políticas antes de proporcionar tus datos.
14) Actualizaciones de Esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos cambios aquí con una nueva Fecha de Vigencia. Los cambios materiales también pueden comunicarse por email o aviso de la Plataforma cuando sea apropiado.
15) Idioma
Esta Política puede proporcionarse en múltiples idiomas para conveniencia. En caso de discrepancias, la versión en inglés controla, sujeta a la primacía de la ley suiza según la Política de Protección de Datos de la Confederación Panamericana de Beisbol INC.
Anexo A – Avisos Requeridos Haciendo Referencia a la Política de Protección de Datos de CONFEDERACIÓN PANAMERICANA DE BEISBOL - WBSC AMERICAS BEISBOL
• El procesamiento de esta Plataforma se conduce bajo y es consistente con la Política de Protección de Datos de la Confederación Panamericana de Beisbol INC (01.01.2020).
• Los datos antidopaje están fuera del alcance aquí y siguen las reglas de la Confederación Panamericana de Beisbol INC /WBSC/WADA.
• Cuando surjan conflictos de política, prevalece el FADP suizo (ver Política de Protección de Datos de la Confederación Panamericana de Beisbol INC, Estado de Derecho).
Lenguaje de Consentimiento de Forma Corta (para checkout/opt-ins)
En la creación de cuenta y checkout, puedes usar los siguientes avisos cortos:
Boletería y Cuenta (requerido):
“Al crear una cuenta y comprar boletos, reconozco que WBSC AMERICAS procesará mis datos personales para cumplir mi pedido, gestionar el control de acceso, asegurar la seguridad del evento y proporcionar soporte al cliente, de acuerdo con la Política de Privacidad y la Política de Protección de Datos de la Confederación Panamericana de Beisbol INC.”
Marketing (opcional):
“Acepto recibir noticias y actualizaciones sobre la Copa América de Béisbol y eventos relacionados. Puedo retirar el consentimiento en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción o configuración de cuenta.”
Consentimiento Parental/de Tutor (cuando aplique):
“Soy el padre/tutor legal y consiento al procesamiento de los datos personales del menor para boletería y acceso al evento de acuerdo con la Política de Privacidad.”